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我为群众办实事 崇义社保人在行动坚守基层十余载 服务为民抒写不悔人生

文章来源: 赣州市人力资源和社会保障局?? 发布时间:2021-05-27 16:52

在基层从事社会保障工作时间最长的人要数铅厂镇的刘显华,2011年7月崇义县纳入全国第三批新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险试点县,当时县里要求每个乡镇派一名人员去南昌学习,对电脑一窍不通的她被领导选中,从此她在城乡居保工作岗位上一干就是十年。说起刘显华,铅厂镇的群众没有人不知道的,因为他们知道但凡涉及养老保险的事,找她准没错。对于如何做好社会保障工作,她也有她自己的一套方法。


“养老保险政策性业务性强,自己要先学一步,学细一点,学深一些,这是基本功,也是做好工作的前提”。城乡居民养老保险政策是党和国家“惠民”的一项重要的民生工程,要使政策落实好,宣传是必不可少的,她除了利用微信、发放宣传册、张贴宣传标语进行宣传外,还经常进村入户宣传,使城乡居民养老保险政策家喻户晓,深入人心。

“在养老保险政策执行和业务经办过程中,总会遇到这样那样的问题,群众过来问自然希望得到最准确的解释,享受最满意的服务,这就要求自己多思考,想细一点,考虑周全一些,不至于在工作中束手无策。”对养老保险每项政策、每项业务、每个环节她都如数家珍。面对日复日年复年繁复的工作量以及每天群众海量的咨询,她始终保持十二分的热心、耐心和细心。工作以来,她从未被群众投诉过,到2020年该镇已有6000多人参保,参保率达96%,历年来该镇城乡居保工作均走在我县前列。

“面对不同的服务对象,要有不同的服务方式,说自己是办事员,更确切地说是话务员、勤务员。”刘显华有一本工作手册,手册上密密麻麻地记着好多人的名字、电话号码以及新世纪娱乐。她说在农村好多人在外务工,一年到头很少回家,每年少不了要提醒他们及时交养老保险,告诉他们养老保险的新政策。去年我县积极引导待遇人员通过“江西人社”手机APP等开展待遇领取资格在线自助认证、他人帮助认证、上门服务认证。刘显华担心有些老人因没有及时开展待遇领取资格认证导致养老金停发着急上火,她便一个村一个村地去宣传,挨家挨户地去走访,对那些因行动不便等特殊情况无法完成在线认证的留守老人,她便每年为他们提供上门服务帮助认证,把这项便民举措落到实处。


在我县像刘显华这样坚守岗位默默奉献的社保人还有很多,他们每天做着一样却意义非凡的工作,群众的满意是检验他们工作的试金石也是他们工作不竭的动力,他们都有一个共同的心愿,那就是愿所有人老有所养、老有所依、老有所盼。(邓莉)

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