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章贡区开展政务礼仪培训 提升窗口服务水平

文章来源: 赣州市人力资源和社会保障局?? 发布时间:2021-05-27 16:51

为加强政务服务质量,提升窗口工作人员自身素养和业务水平,2021年5月20日晚,章贡区社保服务中心窗口工作人员在区政中心四楼参加了“政务服务礼仪培训会”,此次培训会邀请了江西理工大学的黄丽娜教授作为授课老师,会上老师从“服务之心、服务之相、服务之礼、服务之言”四个篇章以理论+实训练习的方式进行了细致全面的讲解,让大家以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。通过此次培训学习效果立竿见影,我中心工作人员受益匪浅,进一步增强了服务意识,严格按照政务礼仪“四心、四声、五一样”要求规范自己的言行举止,不断增强服务意识,做到回答群众问题热心、细心、耐心、诚心;办理业务来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声;接待来访干部和群众、生人和熟人、有理与无理、初访和复访、赞扬和批评一样,以良好的工作形象和优质的服务提升我中心窗口工作人员服务形象,赢得群众对我区社保工作的肯定与认可。(李小姝)

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